Questions fréquentes

Comment créer mon compte client ?

Pour commander sur BACCHUS EQUIPEMENTS, vous devez créer un compte client. Les informations contenues dans ce dernier nous sont essentielles pour le bon déroulement de votre commande. Veillez donc à bien renseigner les champs obligatoires.

Pour créer un compte client, 2 choix s’offrent à vous :

•  Sur la page d’accueil, en cliquant directement sur le lien “Inscription” en haut à droite de votre écran

•  Ou, avant de valider votre commande en ligne, quand il vous sera demandé de vous connecter, remplissez la partie droite “Je veux devenir client”

J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Cliquez sur le lien “Mots de passe oublié ?” au-dessus du bouton de validation. Après avoir renseigné votre adresse mail, vous recevrez par courriel un nouveau mot de passe pour vous connecter.

Si vous ne trouvez pas le mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre SPAM, il peut s’y être glissé.

Si vous souhaitez changer ce mot de passe après utilisation, rendez-vous dans la rubrique “Mes informations personnelles” de votre compte.

Qui peut commander sur Bacchus Équipements ?

Les équipements proposés sur le site, sont des équipements pro à destination des professionnels de la restauration, du bar ou de l’hôtellerie, mais également à des particuliers exigeants et amateurs de cuisine.

Où puis-je trouver mes devis enregistrés ?

Vos devis enregistrés se trouvent sur votre compte client dans la rubrique “Mes devis”.

Comment transformer mon devis en commande ?

Ouvrez votre devis et cliquez simplement sur l’encadré bleu “Ajouter à mon panier pour commander”.

Il vous suffit ensuite de continuer le processus de commande jusqu’à la validation finale.

Où puis-je trouver mes factures ?

Vos factures enregistrées se trouvent sur votre compte client dans la rubrique “Mes commandes”.

Une fois la liste de vos factures disponible, vous pouvez les visualiser avec la petite loupe ou cliquer sur l’icône PDF à droite pour télécharger vos factures.

La livraison gratuite 24h, comment fonctionne-t-elle ?

Chez Bacchus Equipements, la livraison est gratuite sans minimum d’achat. Dès lors que l’adresse de livraison se trouve en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco, les frais de port sont à notre charge. Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi hors jours fériés) par un transporteur externe à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Cette prestation est uniquement valable sur les équipements signalés par l’étiquette verte “livraison 24h”.

Si la commande est validée avant 12h, notre équipe logistique s’occupe de conditionner votre matériel et de l’expédier le jour même. Les livraisons sont effectuées par un prestataire de transport externe entre 8h et 13h les jours ouvrés (lundi au vendredi hors jours fériés).

Vous recevrez normalement un SMS vous prévenant de l’arrivée du transporteur, pour cela n’oubliez pas de renseigner un numéro de téléphone portable sur votre compte client.

Modalités et solutions de paiement

Modalités de paiement

Nous acceptons les règlements par carte bancaire, E-paiement Paypal, virement ou mandat administratif.

Pour ces deux derniers le lancement de la commande se fait à réception du virement ou du bon de commande.

Solutions de financement

Pour les professionnels et les particuliers, nous mettons à votre disposition un paiement en 2-3 fois sans frais pour les commandes de plus de 1500 € HT. Nous proposons également, uniquement pour les professionnels, des solutions de paiements en 6, 10, 24 et 36 fois sans minimum d’achats.

Contactez-nous au 04 81 13 22 22 pour bénéficier de ces offres, le montage du dossier se fait rapidement (10 - 15 min).

À la suite de cette prise de contact, deux solutions possibles :

•  Faire intervenir un technicien indépendant sur place pour l’examen et la réparation de votre équipement. Attention, Bacchus ne prend pas en charge les frais de déplacement. Le règlement de la prestation se fait après validation du devis, avant l’intervention du technicien.

•  Nous retourner l’article endommagé ou défectueux à l’adresse suivante BACCHUS EQUIPEMENTS, 11 chemin de Sacuny 69530 Brignais. Pour que le retour soit valide, l’équipement doit être reconditionné dans l’emballage d’origine, ou sur la palette pour les gros matériels. Attention, Bacchus ne prend pas en charge les frais de renvoi. Après examen et réparation de votre équipement par nos techniciens SAV, l’article vous est renvoyé.